Numara Taşıma Sonrası Hattın Aktif Edilmemesi Ve Yüksek Fatura Sorunu

Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçmek için 9 Haziran’da bayiye başvurdum. 05xx ile başlayan hattım o günden bu yana hâlâ aktif edilmedi, hattımı hiç kullanamıyorum.

Eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için hattım şu an kontratsız durumda ve yüksek fatura ödemeye başladım. Türk Telekom hattım aktif edilmediği için yeni operatöre geçişten faydalanamıyor, buna rağmen eski operatörümde mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabiliyorum, yaptığım tuşlamalarla her seferinde ana menüye dönüyorum ve sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Doğru düzgün muhatap bulamamak ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Hattımın acilen aktif edilmesini ve bu gecikme sebebiyle eski operatörümde ödediğim yüksek ücretler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.