Numara Taşıma Sonrası Hattım Hem Vodafone Hem De Türk Telekom’da Aktif Ve Kullanılamaz

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım hattımı Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık 20–22 Şubat tarihlerinde internet üzerinden başvuru yaptım. Türk Telekom tarafından numara taşıma işleminin yapıldığına dair mesaj aldım, hatta hattım ve bilgilerim de geldi; ancak hattımı aktif olarak kullanamıyorum.

Buna rağmen Vodafone hattım hâlâ aktif görünüyor ve numaram şu anda hem Vodafone hem de Türk Telekom’da gözüküyor. Yaklaşık 10 gündür bu karışıklık devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bugün Vodafone tarafından aranıp numaramın hâlâ aktif olduğu söylendi, oysa Türk Telekom’dan taşıma işleminin gerçekleştiğine dair mesaj almıştım.

Bu durum nedeniyle faturamı da ödemeden bekletmek zorunda kaldım, çünkü hangi operatör üzerinden ücretlendirileceğimi ve haksız bir ödeme yapıp yapmayacağımı bilmiyorum. Numaram 5394****22 olup, hattımın taşıma işleminin netleştirilmesini, numaramın sorunsuz şekilde tek operatörde (Türk Telekom olarak) aktif hale getirilmesini ve bu süreçte doğabilecek haksız ücretlendirmelerin de yapılmamasını talep ediyorum.