Numara Taşıma Sonrası Arama Ve İnternet Kesintisi, Tarife Belirsizliği

Türk Telekom mobil hattımı 23 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçirdim. Hattım açıldığı andan itibaren ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de kimseyi arayabiliyorum. Ayrıca geçmek istediğim tarifeye de bir türlü geçirilmiyorum.

Şu anda hattımda 2 aylık bir tarife tanımlandığını görüyorum ancak bu tarifeye ait içerik ve detayları bile göremiyorum. Uygulamada “Tarifem ve Paketlerim” bölümünde MEB olarak görünen bir tarife var ve aktif ek paket de görünmüyor. Hattımı aktif kullanamadığım için acil işlerimi halledemiyor, iletişimimi sağlayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma işlemi yaptığım için pişman oldum.

Müşteri numaramın incelenerek hattımdaki aktivasyon ve tarife tanımlama sorununun acilen çözülmesini, geçmek istediğim tarifeye geçirilmemi ve hattımın hem arama hem de internet kullanımına tam olarak açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.