Taşıma Sonrası Söz Verilen Tarife Ve Ürünler Uygulanmadı

Türk Telekom mobil hattımı iki gün önce başka operatörden taşıttım ve bugün hat taşıma işlemim tamamlanarak hattım aktif oldu. Ancak bana başta anlatılan tarife ile hatta tanımlanan tarifenin aynı olmadığını, paketin eksik olduğunu gördüm.

Tarifeyle birlikte eklenmesi gereken ürün ve kullanmam gerektiği söylenen program hakkında özellikle bilgi aldım, hatta bu ürünü kullanabileceğim açıkça belirtildi. Buna rağmen şu an aktif olan pakette bu ürün yer almıyor ve bu nedenle bana söylenen hizmeti alamıyorum.

Tarifeyle birlikte kullanmam gerektiği söylenen program ve haklar hatta tanımlanmadığı için, aslında almam gereken hizmeti şu an kullanamıyorum. Buna rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hat taşıma sırasında anlatılan ve söz verilen tarifenin, eklenmesi gereken ürün ve programlar da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.