Numara Taşıma İşleminde 15 Dakika Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Emre

19 Mayıs 20:14

Türk Telekom mobil hattım için başka bir operatöre numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde en az 15 dakikamı harcamak zorunda kalıyorum, hatta bağlandığımda da net bir bilgi verilmiyor.

01.01.2026 ile 19.05.2026 tarihleri arasında aynı konu için müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Yeni fatura dönemine ne zaman geçileceği ve numara taşıma işlemimi ne zaman sorunsuz yapabileceğim konusunda bilgi istediğimde, müşteri temsilcileri “size yardımcı olamıyorum” diyerek konuyu kapatıyor ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor.

Türk Telekom’un, hattımın yeni fatura dönemini ve numara taşıma için gerekli zamanı bana açık ve net şekilde bildirmesini, numara taşıma sürecimin herhangi bir engelleme olmadan tamamlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattın Kapalı Kalması Ve Bayi İletişimsizliği

Volkan

Türk Telekom

16 Mayıs 18:48

146

13.05.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Numara taşıma esnasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yeni hattım tarafıma teslim edilmedi ve mevcut hattım da kapandı. Şu an hattım tamamen kapalı ...

numara-tasima-sonrasi-hattin-kapali-kalmasi-ve-bayi-iletisimsizligi-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-hattin-kapali-kalmasi-ve-bayi-iletisimsizligi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Eryaman Şubesindeki Haksız 1.750 TL Ücret İçin İade Talebi

Ercan

Türk Telekom

23 Mart 15:07

332

Bimcell hattımdaki 5 telefonu Türk Telekom mobil hatta, Ankara Eryaman Devrimler Caddesi No:6/B şubesi üzerinden taahhütlü olarak geçirdim. Bu işlem sırasında hat başına 350 TL olmak üzere toplam 1.750 TL ücret alındı ve bu ücretin Türk Telekom tarafından alındığı özellikle söylendi. Ben de buna güv...

Türk Telekom'da Yeni Taşınan Hatta Sürekli Kesintiler Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

Hikmet

Türk Telekom

05 Şubat 19:06

979

02.02.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım. Ancak hattım açıldığı günden bu yana yaklaşık 3 gündür ne sesli ne de görüntülü olarak doğru düzgün görüşme yapamıyorum. Gelen tüm çağrılarda hat kesiliyor, yaptığım aramalarda da sürekli ses kesilmesi, cızırtı ...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurye Davranışı: Saygısız Ve Yüksek Sesli Yaklaşımıyla Müşteriyi Şoka Soktu

Gül

Türk Telekom

14 Ocak 11:38

233

14.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında hattımı Türk Telekom’a taşımak için sim kart teslimi amacıyla gelen kurye nedeniyle son derece rahatsız edici ve saygısız bir durum yaşadım. Kurye önce telefonla aradı, müsait olduğumu ve güvenliğe haber verdiğimi, geçiş işlemini yapabileceğini belirttim. Bu...

Dijital Kurye Teslimatı Gecikti, Telefonla İletişim Kurulamıyor

Faruk

Türk Telekom

03 Ocak 14:21

243

Dijital Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum! 31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği ve dün getirilmesi gerektiği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Kurye kendi kafasına göre teslim tarihini...

1 Destek

Tüm Türk Telekom Hat Taşıma Şikayetlerini Gör