Numara Taşıma İşlemindeki 16 Günlük Gecikme Ve Hattımın Açılmaması

19 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Başvurumu eksiksiz tamamladım ve sadece kontörlü, ön yüklemeli faturasız hat talebinde bulundum. Ardından adresime kurye ile sim kart gönderilmesi sürecini beklemeye başladım. Bu süreç bayram öncesine denk geldi ve kurye ancak 9 gün sonra gelerek fiziksel sim kartımı teslim etti.

Sim kartım elime geçmesine rağmen hattım 4 gün boyunca açılmayınca Çanakkale merkezde, Kemalpaşa Küçük Hamam Dok. No: 8 adresindeki Türk Telekom il müdürlüğüne gittim. Orada görüştüğüm müşteri temsilcisi, başvurumun 12 gün boyunca işlemde kaldığını, bu nedenle online başvurumu iptal edip yeni bir sim kart vererek yeniden başvuru alacağını belirtti. Bu yeni başvuruyu 31 Mart’ta yaptık.

Bugün 3 Nisan ve hâlâ hattım açılmış değil. Yani yaklaşık 16 gündür numara taşıma işlemim başlayamadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım yerde iletişim benim için çok kritik ve hattımın bu kadar uzun süre devreye alınmaması günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un kendini “ışık hızında hizmet” sunduğunu iddia eden bir kurum olarak bu kadar uzun gecikmeye neden olduğunu açıklamasını ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum. Gecikmeye sebep olan sürecin tarafıma net şekilde izah edilmesini ve numara taşıma işleminin derhal tamamlanmasını istiyorum.