Numara Taşıma İşleminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’a, Turkcell’den Türk Telekom’a mobil numara taşıma sürecimde yaşadığım ciddi gecikmeyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

20.02.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan bir Türk Telekom bayisinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana Türk Telekom hattı verildi ve hattı, gelecek bilgilendirme mesajından sonra kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen numaranın taşındığına dair herhangi bir mesaj almadım ve yeni hattım aktif edilmedi. Şu anda hâlâ eski operatörüm Turkcell hattımı kullanıyorum.

27.02.2026 tarihinde bayiye giderek durumu sorduğumda, başvurumun yoğunluk sebebiyle sırada olduğu ve en geç iki iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine karşın numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Numara taşıma başvurumun daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.