Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Numara Taşıma Sürecinde 12 Günlük Mağduriyet

ID:31811625

Numara Taşıma Sürecinde 12 Günlük Mağduriyet

Ilgım

Türk Telekom

07 Mart 2025 12:54

3.746

Telefon numaramı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak için 24.02.2025 tarihinde başvuru yaptım. Sim kartım Dijital Kurye ile 27.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sim kartının geldiği kartta "sim kartınızı telefonunuza yerleştirip kullanmaya başlayabilirsiniz." yazıyor. Bu bilgiye istinaden kartı telefonuma takıp kullanmayı denedim ancak olmadı. İnternetten araştırdığımda mobil uygulamadan kart aktivasyonu yapmam gerektiğini fark ettim ancak başvuru numarama ulaşamadım. Ertesi gün 28.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bağlandım. Konuştum müşteri temsilcisi Israrla sorduğum halde başvuru numarasının tarafıma iletmedi. İki gün içinde bana ulaşacaklarını söyledi. Ben de daha önce bana bu konuda bilgi verilmediğini söyledim Nasıl yani sizi aramadılar mı dedi. Numaramın hattın tesliminden 2 gün sonra taşınacağını o zaman öğrendim. Vodafone'da yeni fatura ödeme başlayacağı için aciliyet kaydı oluşturacağını söyledi. Ancak aradan bir hafta geçtiği halde beni arayan herhangi bir kimse olmadı. Bugün yine müşteri temsilcisine ben ulaştım. Bana numaraya taşıma başvurumun görünmediğini söyledi. Öncelikle hattımı aktive etmem gerektiğini söyledi. Bana başvuru numaramı söyledi. Ben de yine başvuru numarasının tarafıma iletilmediğini ve bu yüzden aktivasyon yapamadığımı söyledim. Bana başvuru numaramı söyledi, işlem kaydı oluşturdu. Uygulamadan hat aktivasyonu yapmaya çalıştığımda ise sizi adresinizde ziyaret edecek olan Dijital Kurye ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Uyarısı alıyorum ve hat aktivasyonu yapamıyorum. Tam 12 gündür bir numara taşıma işlemi yapılamadı. Her konuştuğum kişi farklı farklı şeyler söylüyor. Kendim aramadığım sürece kimse bilgilendirme yapmıyor. Vodafone'daki yeni fatura dönemim de başladı. Mağdur oldum.

Destekleyenler

Delal

1 Destek

Ilgım

08 Mart 2025 14:34

Türk Telekom'un hatası sebebiyle aktivasyonu tamamlayamadığım halde "aktivasyon işlemini tamamlamadığım" sebebiyle başvurum reddedilmiş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Seren

Türk Telekom

26 Aralık 2024 21:32

2.029

Numaramı Türk Telekom'a taşımak için online başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taşıma işlemlerini başlattık. Dijital Kurye ile sim kart 19 Aralık 2025 Perşembe günü tarafıma ulaştı. Kuryeyle dijital belgeleri imzaladım. Kamera kullanarak kimlik fotoğrafı, yüz tanıma vs. İşlem...

Türk Telekom'a Geçişte Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Nazmi

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 09:43

525

21 Nisan 2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak için online başvuru yaptım. 22 Nisan'da sim kartı getirmesi gereken kurye, kartı adrese getirmek yerine telefonla ulaşmak istemiş fakat ulaşamayınca teslim etmeden geri götürmüş. Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen Hizmetin Yerine Getirilmemesi

İbrahim

Türk Telekom

25 Ocak 2025 00:30

521

Türk Telekom'a, 20/12/2024 tarihinde Vodafone operatöründeki mobil hattımı taşımak için mobil şubeye arayarak müracaat ettim ve kabul edildi. Bütün bilgilerim alındı ve 2 gün sonra kurye ile sim kart gönderileceği söylendi. Fakat 24/01/2025 tarihine kadar gelen giden olmadı. Bu süre zarfında birçok ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Onur

Türk Telekom

21 Ağustos 2024 20:30

756

15.08.2024 tarihinde Türk Telekom numara taşımak için başvuruda bulundum ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım gerekli işlemler yapıldıktan sonra 24 saat içerisinde kuryenin iletişime geçeceği söylendi. Ardından gelen SMS ile randevu oluşturmam istendi. 21.08.2024 tarihinden başka günü se...

2 Destek

Türk Telekom Hattımı Teslim Etmiyor

Ömer

Türk Telekom

05 Mart 2024 09:52

1.739

Türk Telekom'a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. 29 Şubat'ta internet üzerinden işlemlerime başladım ve tarafıma yapılan aramada bilgi teyidi ile işlem onayını sağladık. 24 saat içinde yeni SIM kartımın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Mart ve tarafıma hala teslim edilmedi. Türk T...