to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Vodafone Fatura Aşımı
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma talebinde bulundum. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için kendisiyle de görüşerek bana uygun bir paket önerdiler ve numara taşıma işlemini başlattılar. 12 Temmuz Pazar günü yapılan bu başvurudan sonra bana hattın kısa süre içinde taşınacağı söylendi ancak bir haftayı aşkın süredir hattım gelmedi, numara taşıma gerçekleşmedi.
Bu bekleme süresinde Vodafone hattımda tarifesiz kullanıma düştüm ve bu nedenle faturamda ciddi anlamda aşım oluştu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, sürekli tuşlama yapan sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetlerinin bana telefonla önerdiği paketin kendilerinde olmadığını söyleyip işlem yapmadılar.
Numara taşıma sürecimin neden tamamlanmadığı konusunda bilgilendirilmek, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve Vodafone tarafında oluşan fatura aşımından kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana ilk görüşmede sunulan şartlara en yakın ve en uygun paketin tanımlanmasını istiyorum.
