to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 1798614370 hizmet numaralı fiber internet aboneliği kullanıyorum ve Nisan ayı itibarıyla kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Nisan’dan bu yana internet erişimim toplamda yalnızca 2 gün sağlanabildi, ayın geri kalanında ise bölgesel veya bireysel arıza gerekçeleriyle hizmet tamamen kesik durumda kaldı.
İlk arıza bildirimim sonrasında gelen ekipler bina girişinde çok kısa bir işlemle sinyalde düzeltme yaptı. Ancak sistem üzerinde, adresimde hiçbir donanım değişikliği yapılmamasına rağmen “fiber kablo ve ont cihazı değişimi yapıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturuldu. Bu yanıltıcı teknik kaydın, denetimden kaçma amacı taşıdığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
12 Nisan tarihinde tekrar arıza kaydı açtığımda ise Türk Telekom Müdürlüğü tarafından arızanın ancak 20 Nisan tarihinde giderilebileceği şifahi olarak bildirildi. Modern fiber altyapı standartlarında ve tüketici mevzuatında arızaların makul ve genellikle 48 saatlik süre içinde giderilmesi esas alınırken, tarafıma 8 günlük bekleme süresi verilmesi ve neredeyse tüm ay boyunca hizmet verilememesi, açıkça ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Türk Telekom’dan, 20 Nisan’a kadar süreceği belirtilen bu mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Nisan ayında fiilen yalnızca 2 gün hizmet alabildiğim gerçeği dikkate alınarak, kullanamadığım tüm günlerin bedelinin faturamdan eksiksiz şekilde mahsup edilmesini istiyorum. Ayrıca adresime gelen ekiplerin sistemde gerçeğe aykırı teknik kayıt oluşturması nedeniyle, sorumlu personel veya birim hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev internetim yaklaşık 7–8 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. Her aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden arızanın bir sonraki tarihte çözüleceğine dair otomatik bir açıklama yapılıyor; ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Arıza kayıt num...
Türk Telekom’un evimde kullandığım sabit fiber internet hizmetiyle ilgili Aralık ayında yaşanmaya başlayan bir arıza nedeniyle Ocak ayında arıza kaydım açıldı, ancak bugün Nisan ayına gelmemize rağmen hâlâ evimde internetim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve hiçb...
Türk Telekom’dan almış olduğum internet hizmeti, 7 Şubat tarihinde kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu belirtilerek bireysel arıza kaydı açılamayacağı söylendi. Geçen cuma tekrar aradığımda, arızanın 21 Şubat tarihine kadar giderileceği bilgisi verildi. Ancak b...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 16.02.2026 tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve modemime hiç internet gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın ...
Yorumlar