Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

21 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. İzmir’den Bursa Gemlik’e taşındım ve yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. 3 defa randevu aldım, ilkinde fiber kablosunda sorun olduğu ve yaptırıp tekrar randevu almam gerektiği söylendi. İkinci randevuya hiç gelinmeden iptal edildi, üçüncü randevuda da yine kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece tekrar randevu oluşturmamı istiyorlar ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Nakil işlemi için 750 TL ücretin faturama yansıtılacağı söylendi, ancak 1 aydır internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Yeni evimde internet bağlantısı yapılmadığı için hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan acil olarak internetimin yeni adresime kurulmasını ve 20 gündür hiçbir hizmet alamadığım için nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.