to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebim Altyapı Gerekçesiyle Reddedildi, Fatura İşlenmeye Devam Ediyor
Marka: Türk Telekom
Hizmet: Evde internet (Fiber teknoloji) – Abonelik No: 1781884208
Yakın zamanda taşındığım yeni adrese mevcut internet aboneliğimin naklini yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda “altyapı yok” denilerek talebim reddedildi; ancak aynı binada karşı, üst ve alt komşularım aktif olarak Türk Telekom interneti kullanıyor. Hatta kapımın önünde Türk Telekom kutusu bulunmasına rağmen nakil talebime destek verilmiyor.
Bu süreç 20 gündür devam ediyor. Yeni adresim: Aydınlar Mahallesi, Levent/1 Sokak, Gökçek 11 Apartmanı, Daire 6, Tatvan/Bitlis. Bu süre zarfında hizmet alamadığım halde her ay faturam işliyor ve son fatura tutarı 620 TL olarak tarafıma yansıtıldı.
Nakil işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa saha kontrolünün yapılarak port/altyapı durumunun netleştirilmesini, binada aktif Türk Telekom kullanıcıları bulunduğu dikkate alınarak nakilimin önünün açılmasını; aksi halde hizmet verilemediği günlere ilişkin ücretlerin iptal/iadeye konu edilmesini talep ederim.
