Nakil Sürecinde 20 Günlük Çözülmemiş Sorun Ve Ekiplerin Evde Olmadan İşlem Yapmaması

Türk Telekom ev interneti nakil sürecimle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Nakil talebimi vermeme rağmen ekipler çoğu zaman eve gelmeden, binada internet sinyali olmadığını söyleyip tutanak tutarak işlem yapmadan gidiyorlar ve bağlantıyı gerçekleştirmiyorlar.

Evde olmamıza rağmen ekipler telefonla arayıp bilgi vermeden gidiyorlar. Son geldiklerinde ise evde annem ve babam olmasına rağmen yukarı çıkıp bağlantı yapmadılar, dışarıda beklediklerini ve bizim gelmemizden sonra bağlantıyı yapacaklarını söylemelerine rağmen, biz yaklaşık iki dakika içinde eve geldiğimizde personelin gittiğini ve bağlantının yine yapılmadığını gördük.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm üretilmedi. 1780428912 numaralı hizmetimle ilgili nakil işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve yeni adresimde internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve nakil sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.