Nakil Sonrası Uzayan İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

TurkNet Özgür İletişim 75 paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 Aralık civarında kamu lojmanına taşındığım için internet nakil başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra gelen TurkNet yetkilisi ev içinde gerekli çalışmayı yaptı ancak bina hattından internet sinyali alamadığını, sorunun bizden kaynaklı olmadığını ve Türk Telekom saha ekiplerinin gelerek dışarıdaki arızayı gidermesi gerektiğini söyledi.

O günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; bağlantım hâlâ yapılmadı, evimde internet yok. Üstelik TurkNet ödememi 12 aylık peşin olarak yapmış durumdayım ve buna rağmen günlerdir internetsiz bekliyorum. Süreci takip etmek için 93954509 numaralı kaydım bulunuyor.

Dış sahadaki arızanın acilen giderilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle peşin ödediğim tutar üzerinden kesinti yapılmamasını veya uygun görülecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.