to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Sorunları
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 24 Mbps fiber paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim, ancak nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
12.11.2025, 17.11.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde teknik ekibin evimi ziyaret edeceğine dair SMS ile tarafıma bilgilendirme yapıldı. Her seferinde evde hazır bulunmama rağmen ne arandım ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu.
Nakil başvurumu 444 0 375 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Modem kurulumu için ekip geleceği ve naklin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda nakil işleminin hiç yapılmamış olduğu ifade edildi. Yeniden nakil başvurusu yaptığımda ise bu kez adresimde altyapı olduğu halde, altyapı yokmuş gibi işlem yapıldığı ve altyapı tespitinin uzaktan 180 gün içinde yapılacağı söylendi.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de ekiplerin adrese hiç gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. 8840649325 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattım için, yeni adresimde altyapı olduğu göz önüne alınarak nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
