Nakil Sonrası Haksız Modem Ve Ceza Ücretleri

Türk Telekom fiber 200 Mbps internet aboneliğim için 22.01.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Sadece adres değişikliği yapmama rağmen, Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğim Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 4054,75 TL tutarında “öngörülen fatura” yansıtıldığını gördüm.

Faturaya baktığımda, modemimde hiçbir değişiklik yapılmamasına rağmen yeni modem ücreti eklendiğini ve ayrıca 1650 TL civarında ceza tutarı bulunduğunu fark ettim. Oysa nakil işleminde modemim değişmedi, yeni bir cihaz teslim edilmedi, sadece mevcut aboneliğimin adresi taşındı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında faturanın “öngörülen fatura” olduğu, modem değişmediği için bu tutarın düşeceği söylendi. Ancak şu anda sistemde hâlâ yüksek bir fatura ve haksız olduğunu düşündüğüm modem ve ceza ücretleri görünüyor.

Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen nakil işleminden dolayı bu şekilde modem ücreti ve ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sadece yapılmış olan nakil işlemine ilişkin olması gereken ücretin yansıtılmasını, modem ücreti ve ceza tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.