Yanlış Çift Nakil İşlemi Ve Haksız Ceza Nedeniyle Faturam 2000 TL'ye Çıktı

Türk Telekom ev interneti 100 Mbps limitsiz aboneliğim için daha önce nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemi ve tüm aksesuarları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, faturamda ceza yansıtıldığını ve ayrıca fatura üzerinden anladığım kadarıyla sistemde iki kez nakil işlemi görünmesine rağmen benim sadece bir kez nakil işlemi yaptırdığımı fark ettim. Nakil işlemine ait bedelin de 5 taksit olarak bölünmesi konusunda anlaşmıştık.

Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelmesi gereken fatura bu ay 2000 TL olarak geldi. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, ancak somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadığını gördüm.

Abone numaram 1785640016’dır. Modemi zamanında teslim etmeme rağmen haksız yere çıkarılan cezanın ve sistemde görünen çift nakil işleminin düzeltilmesini, faturamın sözleşmemde ve görüşmemizde anlaştığımız şekilde gerçek tutarına çekilmesini talep ediyorum. Teslim tutanağı ve fatura eklerde var.