Nakil Randevularının Uymaması Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet hattım için bir hafta içinde iki kez nakil talebi oluşturdum. Her seferinde müşteri hizmetleri tarafından gün ve saat verilmesine rağmen kimse gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım.

Son olarak 09.03.2026 tarihinde nakil için randevu verildi, ancak o gün de gelmedi. Hizmet numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen ne arayan oldu ne de randevunun iptal edildiğine ya da ertelendiğine dair bir mesaj gönderildi.

Defalarca aramama ve verilen günleri beklememe rağmen nakil işleminin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetini kullanamıyorum. Nakil işleminin bir an önce ve gecikmeden çözümlenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.