Ev İnterneti Nakli İçin Teknik Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma nedeniyle 28 Aralık’ta nakil başvurusunda bulundum ve modem işlemleri için teknik personelin 29 Aralık’ta geleceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün, 30 Aralık için de aynı şekilde SMS gönderdiler fakat yine kimse gelmedi.

Bugün için de saat 13.00’a kadar gelecekleri söylendi ancak şu ana kadar gelen ya da bilgilendirme yapan olmadı. Yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim fakat buna rağmen teknik ekip yönlendirilmedi.

İstanbul Ümraniye’de bulunan yeni adresime nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve özellikle bugün mutlaka teknik ekibin gelerek modem ve bağlantı işlemlerini yapmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.