Nakil Randevularının Bildirimsiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev internetim için 12 Mart tarihinde nakil talebi oluşturdum. 17 Mart günü için randevu verildi, gün boyu evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha sonra nakil randevusunun haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim.

Ardından 26 Mart tarihi için tekrar randevu aldım. Aynı gün içinde sistemi aradığımda, bu randevunun da sistemsel olarak iptal edildiği söylendi. Yine bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum, düzgün çalışan bir sistem olmadığı için mağdur ediliyorum.

İnternet paketime ciddi bir ücret ödüyorum, ancak nakil işlemi yapılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Gebze / Kocaeli’deki yeni adresime internetimin bir an önce bağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve doğru bir bilgi akışı sağlanmasını talep ediyorum.