Nakil Randevuları Gelmedi, Hizmet Yok, Fatura Kesiliyor

Türk Telekom’dan Tivibu'lu internet paketim için 01.01.2026 tarihinde eski adresimden yeni adresime nakil talebinde bulundum. İlk randevu tarihi olarak 04.01.2026 verildi ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir aranma sağlandı. Daha sonra 06.01.2026, 07.01.2026 ve 08.01.2026 tarihleri için de randevu verildi, fakat bu tarihlerde de yine adresime gelen, beni arayan kimse olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak obk kablosu olmadığı, bunu elektrikçiye yaptırmam gerektiği söylendi. Elektrikçiyi çağırdım, kontrol etti ve evimin içinde kablonun zaten mevcut olduğunu belirtti. Bunun üzerine Tekirdağ Çorlu’daki müdürlüğe giderek durumu yüz yüze anlattım. Orada telefonda başka bir yetkili arandı ve sorunun aynı gün içinde çözümleneceği, 13:30–18:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi, ancak yine ne gelen oldu ne giden ne de arayan oldu.

Tüm bu süreçte ücret tahsil edilmemesine rağmen hizmetle ilgili fatura çıkarılmaya devam ediyor, fakat evimde ne Tivibu’yu ne de interneti kullanabiliyorum. Hizmet numaram 8852554602’dir.

Nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, en acil ve en hızlı şekilde tamamlanmasını, kullanılmayan döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.