Türk Telekom’da Tekrarlanan Randevu Aksaklıkları Ve Uzun Süreli İnternet Nakil Mağduriyeti

Türk Telekom TTNET internet aboneliğimin nakil işlemi için 03.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 1782292742 numaralı aboneliğim için 08.12.2025 tarihine randevu verildi; ancak o gün ne arandım ne de adrese gelen oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin yoğunluğu ve iş planına uyulamaması nedeniyle gelemediklerini öğrendim ve yeniden gelinmesi için tekrar kayıt oluşturdum.

Bu kez 10.12.2025 tarihine randevu verildi, fakat yine kurulum için hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Tekrar aradığımda randevum 16.12.2025 tarihine ertelendi, o tarihte de kimse gelmedi ve bu kez 25.12.2025 tarihine tekrar randevu yazıldı. Tabii o tarihte de gelinmedi. Şikayet kaydı oluşturmam üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ekiplerin yoğunluğu gerekçe gösterilerek işlemin 10.01.2026 tarihine ertelendiği tarafıma bildirildi.

Tekirdağ Çorlu’da bir internet nakil ve kurulum işleminin günümüz çağında 1 ay 7 gün sürmesi kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğim bir hizmet için bu kadar bekletilmem, defalarca randevu verilip gelinmemesi ve hâlâ çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İnternet hizmetini kullanamadığım için günlük hayatım ve işlerim de aksamakta, firmanın bu ilgisizliği yüzünden mağdur ediliyorum.

Nakil ve kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, verilen randevuların gerçekten yerine getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulumun makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini de istiyorum.