to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki yeni adresim için Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana hem telefonla hem de online olarak 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında yalnızca “ekiplere iletilecek” denilerek oyalandım. 10 iş günü içinde tamamlanmayan nakil işlemlerinden ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen, 10 gün sonunda nakil başvurum “sistem arızası” gerekçesiyle bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bunu da ancak 12.11.2025’te tekrar aradığımda öğrendim; tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme gelmedi.
Nakil işleminin başından beri sürekli sorun yaşıyorum ve her aradığımda farklı, tutarsız yanıtlar alıyorum. Şu anda internet aboneliğim donuk durumda ve hem nakil ücreti (750 TL) hem de cayma bedeli (3.000 TL’nin üzerinde) tarafıma ödenmesi için talep ediliyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, yalnızca ücretleri ödemem gerektiği belirtiliyor. 10 günü aşkın süredir mağdur ediliyorum ve günümün çoğunu müşteri hizmetlerini arayarak, sonuç alamadan geçiriyorum.
İnternetimin bir an önce açılmasını ya da mağduriyetimin giderilerek üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin tekrar başlatılması ve ücretlerin tarafıma yansıtılmaması konusunda acil çözüm bekliyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki yeni adresime Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm b...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Çarşamba Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca aramama ve müdürlüğe ...
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. 19.09.2025 tarihinde ekiplerin kuruluma geleceğine dair mesaj aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. ...
28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece ...
Yorumlar