to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimden yine Esenyurt içinde başka bir adrese taşındığım için 25 Kasım’da nakil talebi oluşturdum. Hizmet numaram 7031745892’dir.
4 Aralık günü ekipler gelip yeni adrese fiber kabloyu getirdiler ve modemin daha sonra başka bir ekip tarafından takılacağı, bunun için de aranacağım söylendi. Ardından 6 Aralık Pazar günü saat 11:00’a randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de arayan.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işlemlerimin 6 Aralık Pazar günü benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistem üzerinden iptal edildiğini öğrendim. Üç kez çağrı merkeziyle görüştüm; önce nakil talebi için, sonra süreci ve aşamasını öğrenmek için, son olarak da neden tamamlanmadığını sormak için aradım. Buna rağmen iptalin neden ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece “sistemden iptal olmuş” denilerek geçiştirildi.
Daha sonra benden yeniden nakil talebi oluşturmam istendi ve bu işlem için ücret talep edildi. Çağrı merkezinde süresi geçen nakil işlemlerinde nakil ücretinin alınmayacağı söylenmesine rağmen şu an benden yeniden nakil ücreti istenmesi çelişkili ve haksız bir durumdur. Ayrıca üzerimde taahhüt olmasına rağmen, bu süreçte ortaya çıkabilecek ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmasından da endişe duyuyorum.
Tüm bu süreç sonucunda yaklaşık 13 gündür internetsiz kaldım, bu sürede hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de kullanmadığım dönem için fatura çıkarılma riskiyle karşı karşıyayım. Benim bilgi ve onayım olmadan iptal edilen nakil işlemi nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetin giderilmesini, ilk nakil talebine ait nakil ücretinin ve internetsiz kaldığım, hizmet alamadığım günlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesini ve nakil sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET fiber abonesiyim. Taşınma nedeniyle 10 Kasım civarında nakil talebinde bulundum ve modemimi teslim ederek sürecin tamamlanmasını bekledim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 4 Kasım 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, nakil işleminin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağını ve internetimin yeni adresimde aktif hale getirileceğini belirtti. Ancak bugün 26 Kasım 2025 olmasına rağmen, üz...
1798094455 numaralı TTNET ev internetim için 26 Ekim Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak Turgutlu Yiğitler Mahallesi’nden Turgutlar Mahallesi’ne ...
Yorumlar