Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden internet hattım için nakil süreci başlattım. 28 Ağustos Çarşamba günü saat 13.00 ile 18.00 arası için ekip geleceği söylendiği için iş yerimden zor şartlarda izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Gün içinde defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Akşam 18.00’den sonra tekrar aradığımda şikayet süreci başlatıldığını ilettiler. Daha sonrasında tekrar izin alamayacağımı, ekiplerin mesai saatleri dışında gelmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bazı ekiplerin mesai saatlerinden sonra da hizmet verdiği söylenerek talebim onlara yönlendirildi, ancak bunu birkaç kez ifade etmeme rağmen yine kimse gelmedi ve tekrar saatlerce evde beklemek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte ne nakil işlemim gerçekleştirildi ne de açılan şikayet kaydıyla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hizmet alamadığım internet için taahhüdüm olduğu gerekçesiyle tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmet veremediğiniz bir internet hattı için benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 7044919219’dur. İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu bölgesindeki hattımın, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.