Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Şubat 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan geçen süreye rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 15 gündür interneti bağlamak için tarafıma toplam 8 kez randevu tarihi verildi ancak her seferinde işlem ya ertelendi ya da hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca şikayet kaydı açtırmama ve bölge müdürlüğüne bizzat gitmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Edirne ili Keşan ilçesi Yukarı Zaferiye Mahallesi’indeki yeni adresimde altyapı sorunu olduğu iddia edilerek sürekli oyalanıyorum. Buna karşın aynı binada ve çevremde Türk Telekom altyapılı internet hizmeti alan komşularımın bağlantıları sorunsuz çalışıyor. Yani altyapı bahane edilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abone numaram 8860684602’dir. Hâlâ devam eden bir taahhüdüm var ve internet hizmetini kullanamadığım bu süreçte faturalarım düzenli olarak işlemeye devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu devirde 3 ay boyunca internetsiz kalmam bekleniyor, Nisan ayı sonuna kadar çözüleceği söyleniyor ancak bu süre benim için kabul edilebilir değil.

Yeni adresimde aktif altyapı bulunmasına rağmen nakil işleminin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve internetsiz kaldığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.