Nakil İşlemi Tamamlanmadığı İçin İnternet Kullanılamıyor Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. 2 Temmuz günü gelen ekip, işlemi yapamadığını, merkezin gelip tamamlayacağını söyledi. O günden beri sürekli randevu veriliyor ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor, nakil işlemi bir türlü tamamlanmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştiriliyorum. Bu kadar köklü bir şirketin günlerce süren bir yoğunluğu gerekçe gösterip somut bir adım atmamasını kabul edemiyorum. İnternetim taşınmadığı için hizmet alamıyorum ama fatura işlemeye devam ediyor.

Kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını, varsa haksız alınan tutarların iade edilmesini ve nakil işleminin acilen, net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.