Nakil Başvurusu Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

29.11.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetim için telefon üzerinden nakil başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ hiçbir şekilde internet bağlantım yok ve kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Süreci öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, 'Başvurunuz yok, başvurunuzu iletiyorum, sık sık arayın.' şeklinde tutarsız ve yetersiz cevaplar aldım. Hem nakil talebimin sistemde görünmemesi hem de her seferinde aynı cevabın verilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş ve günlük işlerim için interneti kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle talep edilen yaklaşık 600–700 TL civarındaki nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.