Nakil Başvurusu Defalarca İptal Edildi İnternet Kullanamıyorum Mağduriyetim Artıyor

26/07/2025 tarihinde ev taşıdık ve Türk Telekom Fiber internet hizmetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Üzerimize düşen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdik ve nakil kaydımızı oluşturduk. Ancak bu süreçte nakil kaydımızı tam 5 kez oluşturmamıza rağmen her seferinde başvurumuz iptal edildi. Defalarca aramamıza rağmen bir çözüme ulaşamadık ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet hizmetimiz taahhüt kapsamında olduğu için iptal edip başka bir operatöre de geçemiyoruz. Faturasını ödediğimiz interneti yaklaşık 2 haftadır kullanamıyoruz ve bu süre zarfında mağduriyetimizi gidermek için telefon hattımızdan 1000 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldık. Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradık, yalnızca bir kez dönüş yapıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul/Maltepe’de yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kalan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7028783933