to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Asgari Borcunun Rızasız Ödenmesi Ve Esnaf Kefalet Kredisi Taksitimizin Eksik Bırakılması
01.07.2026 tarihinde Halkbank Kahramanmaraş Onikişubat Kahramanmaraş Şubesi’ne esnaf kefalet kredisi taksit ödememi yapmak için gittim. Şubede taksit ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, bu ödemeyi kabul edemeyeceklerini, öncelikle 6 aydır gecikmede olan kredi kartımın asgari borcunu ödemem gerektiğini söylediler.
Ben sadece esnaf kefalet kredisi taksitimi ödemek istememe rağmen, benden aldıkları parayla bilgim ve iznim olmadan önce kredi kartımın asgari borcunu ödemişler, kalan tutarla ise kredi taksidime sadece kısmi ödeme yapılmış. Bugün mobil şubeye girmek istediğimde erişimimin de engellendiğini gördüm ve durumu bu şekilde fark ettim. Söz konusu işlem kredi hesabı numaram olan 472-kp024831 ile ilişkilidir.
Benim açık beyanıma rağmen, rızam olmadan öncelikle kredi kartı asgarisinin ödenmesi ve esnaf kefalet kredisi taksidimin eksik bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, öncelikle rızam dışında kredi kartına aktarılan tutarın iade edilmesini, esnaf kefalet kredisi taksidimin tam ve zamanında ödenmiş kabul edilmesini ve bu işlem nedeniyle gecikmeye düşen kısmi tutara yansıtılan faiz ve benzeri tüm ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil şube erişimimin de yeniden açılmasını ve yaşanan bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhabalar. Bana hala Halkbank'tan bir dönüş yapılmadı. Bu yapılan uygulama tamamen hukuksuzdur. Bunun için Gerekli tüm kurumlarda (BDDK, CİMER vs ) hakkımı sonuna kadar arayacağım ancak bunun öncelikle avukatımın isteğiyle kurum içinde çözülmesini arzu etmekteyim. Bugün bankayı aradığımda gala bana kredi kartı borcu ödemesinin öncelik olacağı yüzde otuz daha ödemeden kredi borcumu ödeyemeyeceğim bana beyan edildi. Avukatımın burada ne yapılmak istendiğinde dair beynini buraya bırakıyorum ve dönüş bekliyorum: Bankanın bir üründeki (kredi kartı) takibe düşmüş borcunuz nedeniyle, tamamen bağımsız olan diğer ürününüzün (ipotekli konut/taşıt kredisi) taksit ödemesini kabul etmemesi hukuken yasal değildir. Bankacılık mevzuatı ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında her kredi sözleşmesi, borç ilişkisi ve yasal takip süreci kendi içinde bağımsız değerlendirilir. Bankanın buradaki temel amacı, gayriresmi bir baskı kurarak tahsil edilmesi daha zor olan kredi kartı borcunu tahsil etmektir. Ancak bu uygulama yasal dayanaktan yoksundur. Kredi kartı borcunuz yasal takibe (icraya) düşmüş olsa bile, ipotekli kredinizin sözleşmesi ve ödeme planı yürürlüktedir. Banka, vadesi gelen bir borcun ödenmesini keyfi olarak reddedemez. Temerrüde Düşürme Kastı: Banka taksitinizi kabul etmeyerek sizi ipotekli kredide de bilerek gecikmeye ve temerrüde düşürmeye çalışmaktadır. Türk Borçlar Kanunu'na göre, alacaklının haklı bir sebep olmaksızın kendisine sunulan edimi (ödemeyi) kabul etmemesi "alacaklı temerrüdü" oluşturur. İpotek Riski: İpotekli kredilerde ardı ardına iki taksit ödenmediğinde bankanın krediyi tamamen muaccel kılma (tüm borcu isteme) ve ipotekli evi/mülkü satışa çıkarma hakkı doğar. Banka ödemeyi reddederek sizi bu riskli sürece sürüklemektedir Bankanın ödemeyi reddetmek yerine yaptığı bazı işlemler yasal sınırda kalabilir, bunları birbirinden ayırt etmek önemlidir:Mahsup Etme (Otomatik Çekim) : Eğer parayı vadesiz hesabınıza yatırdıktan sonra banka bu parayı kredi taksitine çekmeyip otomatik olarak yasal takipteki kredi kartı borcuna aktarıyorsa (rehin ve mahsup hakkını kullanarak), bu durum bankanın sözleşme maddelerine dayanıyor olabilir. Gişeden Doğrudan Reddetme: Ancak parayı gişeden veya ATM'den "Kredi taksiti olarak yatırmak istiyorum" dediğinizde bankanın "Hayır, bunu alamayız, önce kartı kapatacaksınız" diyerek işlemi engellemesi kesinlikle yasal değildir. Evet durum bu. Hızlı geri dönüş rica ediyorum
Bana hala Halkbank'tan bir dönüş yapılmadı. Bu yapılan uygulama tamamen hukuksuzdur. Bunun için Gerekli tüm kurumlarda (BDDK, CİMER vs ) hakkımı sonuna kadar arayacağım ancak bunun öncelikle avukatımın isteğiyle kurum içinde çözülmesini arzu etmekteyim. Bugün bankayı aradığımda gala bana kredi kartı borcu ödemesinin öncelik olacağı yüzde otuz daha ödemeden kredi borcumu ödeyemeyeceğim bana beyan edildi. Avukatımın burada ne yapılmak istendiğinde dair beynini buraya bırakıyorum ve dönüş bekliyorum: Bankanın bir üründeki (kredi kartı) takibe düşmüş borcunuz nedeniyle, tamamen bağımsız olan diğer ürününüzün (ipotekli konut/taşıt kredisi) taksit ödemesini kabul etmemesi hukuken yasal değildir. Bankacılık mevzuatı ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında her kredi sözleşmesi, borç ilişkisi ve yasal takip süreci kendi içinde bağımsız değerlendirilir. Bankanın buradaki temel amacı, gayriresmi bir baskı kurarak tahsil edilmesi daha zor olan kredi kartı borcunu tahsil etmektir. Ancak bu uygulama yasal dayanaktan yoksundur. Kredi kartı borcunuz yasal takibe (icraya) düşmüş olsa bile, ipotekli kredinizin sözleşmesi ve ödeme planı yürürlüktedir. Banka, vadesi gelen bir borcun ödenmesini keyfi olarak reddedemez. Temerrüde Düşürme Kastı: Banka taksitinizi kabul etmeyerek sizi ipotekli kredide de bilerek gecikmeye ve temerrüde düşürmeye çalışmaktadır. Türk Borçlar Kanunu'na göre, alacaklının haklı bir sebep olmaksızın kendisine sunulan edimi (ödemeyi) kabul etmemesi "alacaklı temerrüdü" oluşturur. İpotek Riski: İpotekli kredilerde ardı ardına iki taksit ödenmediğinde bankanın krediyi tamamen muaccel kılma (tüm borcu isteme) ve ipotekli evi/mülkü satışa çıkarma hakkı doğar. Banka ödemeyi reddederek sizi bu riskli sürece sürüklemektedir Bankanın ödemeyi reddetmek yerine yaptığı bazı işlemler yasal sınırda kalabilir, bunları birbirinden ayırt etmek önemlidir:Mahsup Etme (Otomatik Çekim) : Eğer parayı vadesiz hesabınıza yatırdıktan sonra banka bu parayı kredi taksitine çekmeyip otomatik olarak yasal takipteki kredi kartı borcuna aktarıyorsa (rehin ve mahsup hakkını kullanarak), bu durum bankanın sözleşme maddelerine dayanıyor olabilir. Gişeden Doğrudan Reddetme: Ancak parayı gişeden veya ATM'den "Kredi taksiti olarak yatırmak istiyorum" dediğinizde bankanın "Hayır, bunu alamayız, önce kartı kapatacaksınız" diyerek işlemi engellemesi kesinlikle yasal değildir. Evet durum bu. Hızlı geri dönüş rica ediyorum
Halkbank Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Kahramanmaraş şubesinde 7 Temmuz tarihinde esnaf kefalet kredi taksitimi ödemek için işlem yapmak istedim. Ancak bankaya olan gecikmiş kredi kartı borcumu ödemeden esnaf kefalet kredi taksidimin alınamayacağı söylendi. Kredi kartımın asgari borcu yaklaşık 35 bin tl, esnaf kefalet kredi taksitim ise yaklaşık 239 bin tl civarındaydı. Şubede önce kredi kartımın asgari borcu tahsil edildi, kalan tutarla da kısmi olarak esnaf kefalet kredi taksitim ödendi. Sonrasında yaptığım başvuruya gelen cevapta, ödeme işlemleri hakkında şube tarafından tarafıma bilgi verildiği ve onayım doğrultusunda işlemlerin tamamlandığı belirtilmiş olsa da, asıl sorum olan “benim neyi ödeyip ödemeyeceğime banka karar verebilir mi, esnaf kefalet kredi taksitimi kredi kartı borcum nedeniyle reddedebilir mi” soruma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ben esnaf kefalet kredi taksidimin, kredi kartı borcumdan bağımsız şekilde tahsil edilmesini, ayrıca yapılan bu işlemin ve bu uygulamanın hukuki ve yazılı gerekçesinin tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
01.07.2026 tarihinde Halkbank Kahramanmaraş Şubesi’ne esnaf kefalet kredisi taksit ödememi yapmak için gittim. Şubedeki yetkili personel, 180 gün gecikmede görünen kredi kartı borcumu ödemeden esnaf kefalet kredisi taksitimi tahsil edemeyeceklerini, bu nedenle ödeme kabul edemeyeceklerini söyledi. Ayrıca mobil bankacılık erişimim de engellendiği için kredi kartı veya kredi hareketlerimi görüntüleyemiyorum. Ben esnaf kefalet kredimle ilgili yükümlülüğümü yerine getirmek üzere şubeye gitmişken, kredi kartı borcumu gerekçe göstererek esnaf kefalet kredi taksitimi almamaları ve ödememi reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Esnaf kefalet kredime ait numaram 472-kp024831’dir. Bankadan talebim, gecikmiş kredi kartı taksitim ödenmeden esnaf kefalet kredisi taksitimi kabul etmeme konusunda yasal olarak böyle bir yetki ve hakları olup olmadığına ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Gerçekten böyle bir yasal dayanak varsa, ilgili kanun veya düzenlemeye atıf yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu yazılı cevabı alarak konuyu gerekirse BDDK ve diğer ilgili mercilere taşımayı düşünmekteyim. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, esnaf kefalet kredi ödememin engellenmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir cevap verilmesini arz ediyorum.
