Muud Üyeliği İptal Edilemiyor, Otomatik Ücret Kesiliyor!

Türk Telekom Muud uygulamasında iOS platformu üzerinden üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptal seçeneğini seçtiğimde hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve üyeliğim her ay otomatik olarak devam ediyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve her ay faturama ücret yansıtılıyor. Geçmiş aylarda 34,99 TL, Ağustos ve Eylül aylarında ise 39,99 TL kesildi. Abonelikler kısmında Muud üyeliğim görünmüyor, bu nedenle App Store üzerinden de iptal edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat kendileri iptal işlemi yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadılar. Faturalarımda kesinti tutarı açıkça görülmektedir.

Üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.