Tabi Uygulaması Aboneliğini İptal Edemiyorum, Faturamdan Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

5 aydır Türk Telekom faturam üzerinden Tabi uygulamasına aylık 99 TL ödeyerek abone oldum. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde Play Store üzerinden abonelik görünmüyor ve iptal işlemi yapılamıyor. Tabi uygulamasının kendi içindeki “Hesabım” veya “Aboneliklerim” bölümlerinde de iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar Play Store’a yönlendiriliyorum, fakat orada da herhangi bir abonelik kaydı çıkmıyor.

Her ay düzenli olarak faturamdan ücret tahsil edilmeye devam ediyor ve hiçbir şekilde üyeliğimi sonlandıramıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin iptal edilerek fatura üzerinden yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum.