Mutki'de Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi, Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattımı Bitlis ili Mutki ilçesinde kullandığım bölgede üç aydan fazladır neredeyse hiç çekmiyor. İnternete ya çok zor bağlanıyorum ya da hiç bağlanamıyorum; bu nedenle günlük iletişimim ve internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Her ay yaklaşık 250 TL fatura ödediğim hatta bu sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulunmadı. Bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğunu, sürecin ne kadar süreceğine dair bir bilginin olmadığını ve bu durumun kullanımımı etkileyeceğini söylediler; ancak defalarca belirtmeme rağmen internet ve arama problemlerim devam ediyor.

Altyapı çalışması gerekçe gösterilerek insanların bana ulaşamadığı, internetimin çekmediği bir hizmeti almaya devam ediyorum. Süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmaması ve sorunun giderilmemesi nedeniyle konu ile ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.