to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Verilen Tanımlanamayan Hit 10 GB Tarifi Sözünün İhlali
27.03.2026 tarihinde Ankara Metromall Türk Telekom bayisinde numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Bayideki görevli, bana “Hit 10 GB” isimli ve aylık 250 TL tutarında bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak geçeceğimi, bu şekilde işlem yapıldığını söyledi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu Hit 10 GB tarifesinin yeni müşterilere tanımlanamadığını, böyle bir geçişin mümkün olmadığını öğrendim. Yani bayide bana anlatılan tarifenin, gerçekte tarafıma tanımlanamayacak bir paket olduğu ortaya çıktı.
Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Benden habersiz ve gerçekte tanımlanamayacak bir tarife üzerinden işlem yapılması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bayide tarafıma söz verilen aylık 250 TL’lik Hit 10 GB tarifesinin hattıma taahhütte belirtildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
