Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Ödenen 150 TL’nin İadesi Talebi

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyıp faturasız bir hatta geçmek istedim. 23 Ocak son gün olduğu söylendiği için 150 TL ödeyerek içinde 25 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS olan paketi almak üzere işlem başlattım. Ancak 444 1 444’ü 16:00 civarında defalarca aramama rağmen sadece yapay asistanla karşılaştım, yönlendirmelere tıklamama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ertesi gün Türk Telekom bayisine gittiğimde bu işlem için benden tekrar 300 TL talep edildi. Daha önce 150 TL ödediğimi, fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlemi tamamlayamadığımı söyledim, buna rağmen yardımcı olunmadı. Akşam saat 19:00’da sistem kapandığı için hattımı zamanında Türk Telekom’a taşıyamadım ve büyük ihtimalle Vodafone’da kalmak zorunda olacağım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Türk Telekom’a bu işlem için ödediğim 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.