Sabit İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Ücreti Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Ağustos’tan beri, yani 27 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arızayı defalarca bildirmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve bu süre boyunca adresime tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Tüm yönlendirmeler sadece telefon üzerinden yapıldı, ancak buna rağmen bağlantı hiç düzelmedi.

İnterneti kullanamadığım uzun bir süre geçmesine rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüt ücreti talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüt bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

551 431 ....numaralı hattıma ait sabit internet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve evime teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. İnternet sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.