Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35932928

Müşteri Rızası Olmadan Modem Takılması Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Ersin
Türk Telekom
08 Mayıs 12:58
21

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom ADSL internet hattım çekmemeye başladı, defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra benim hiçbir bilgim, imzam ve rızam olmadan, evde yalnız bulunan 15 yaşındaki çocuklarıma sorup “taksak mı” diyerek ücretli modem takmışlar. Bu işlemle ilgili ne ben arandım ne de onayım alındı.

Yaklaşık 8 aydır faturama bu modeme ait ek ücret yansıtılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut hiçbir belge, imzalı evrak ya da onay kaydı sunamadılar. Buna rağmen haksız yere tarafıma ücret yansıtılmaya devam edildi, mağdur edildik.

Türk Telekom gibi bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Bilgim, imzam ve açık rızam olmadan takılan modemin derhal iptal edilmesini, modemle ilgili sözleşmenin feshedilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız modem ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bergüzer sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydım Haberim Olmadan Kapatılıyor, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Bergüzer
Türk Telekom
22 Mayıs 2025 09:47
611

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetim sık sık kesiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetiyle görüşüp arıza kaydı açtırıyorum, modem de arıza var mı deniliyor. Bakıyoruz, yok diyoruz; yarım saat sonra tekrar arayın deniliyor. Tekrar arıyorum, tekrar aynı işlemleri bana yaptırıyorlar. En ...

1 Destek

Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Kadir
Türk Telekom
07 Mayıs 19:35
16

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ve 07.05.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında modem kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya aranma da yapılmadı. Durumu fark edince müşteri hizme...

Modem Arızası Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Gülsüm
Türk Telekom
05 Mart 23:52
689

Türk Telekom evde internet aboneliğimde kullandığım modemde bugün sabah saatlerinden itibaren arıza yaşamaya başladım. Modemin wan ışığı yeşil yanarken power ışığı hiç yanmıyor, internet ışığı ise kırmızı yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Günün genel bir sorun olabileceği...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması

profile
Elmas
Türk Telekom Net Yok! videonun kapak resmi

Türk Telekom Net Yok!

profile
Osman
Türk Telekom Modem Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Sorunu

profile
Kadir
Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik

profile
Nurullah
Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu

profile
Burak
Türk Telekom Abonelik İptali Sonrası Modem Ve Envanter Teslimi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Abonelik İptali Sonrası Modem Ve Envanter Teslimi!

profile
Ömer

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Modem arıza kaydı Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom Modem hat internet çekmiyor Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom evrak Türk Telekom arıyor Türk Telekom beni arasın Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri