Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Hat Kapatma İmkansız

Türk Telekom müşterisi olarak 444 1 444 müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Aradığım her seferinde yalnızca bant kaydını dinlemek zorunda kalıyor, menüler arasında dolaştırılıyorum; ancak bir türlü temsilciye yönlendirilmem.

Asıl amacım hattımı yasal süresi içinde cezasız olarak kapatma talebimi iletmek; ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için bu talebi iletmem fiilen mümkün görünmüyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de tekrar 444’lü numaraya yönlendiriliyorum ve aynı kısır döngü yaşanıyor.

Türk Telekom’dan, yasal süre içinde gerçekleştirmek istediğim hat kapatma talebimin, müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle engellenmemesini, hattımın talep ettiğim şekilde ve cezasız olarak kapatılmasını ve bu süreçte zaman kaybı yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.