Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Acil Tarife Değişikliği İsteği

Türk Telekom bireysel mobil hat abonesiyim. Bir süredir müşteri hizmetlerine ulaşmak için günün farklı saatlerinde defalarca arama yapmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Sistem “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” dedikten sonra hatta uzun süre bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde cevap veren olmuyor.

Yarın, her ay olduğu gibi fatura kesim tarihim olan 27’si ve ben kullanım hakkım yenilenmeden önce farklı bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu işlemi gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat temsilciye bağlanamadığım için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Fatura kesim tarihim gelmeden önce, mevcut hattım için talep ettiğim tarife değişikliğinin müşteri hizmetleri üzerinden veya gerekli başka bir kanal üzerinden hızlıca yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan bu sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.