Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli hatta bekletiliyor ya da hatta gerçek bir muhatap bulamadan görüşme sonlanıyor.

Bu süreçte hattıma her ay yaklaşık 780 TL fatura geliyor ve tarifemin bu kadar yüksek olmasının nedenini öğrenemiyorum. Ne tarifemle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de faturadaki tutarların detayını soracak bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, hattımın tarifesinin düzeltilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının incelenmesini ve bundan sonra rahatça muhatap bulabileceğim bir iletişim süreci sağlanmasını istiyorum.