Mükerrer Fatura Ödemesinin İadesi İçin Yanıtsız İletişim

Türk Telekom’a ait 554*** ** ** numaralı cep telefonu hattımın Nisan ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden iki kez ödedim. Toplamda yaklaşık 1.100 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve fazla ödemenin iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar bir sonuç alamadım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezini aradım, bana bir e‑posta adresi verdiler ancak bu adrese mail gönderimi yapılamıyor, mail sürekli geri dönüyor. Yani fazla ödediğim faturanın iade süreci için bana verilen iletişim kanalı da çalışmıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Nisan ayına ait faturam için yapılan mükerrer ödemenin, dekontlarım da mevcut olduğu için, en kısa sürede kontrol edilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.