Muğla Yatağan Yeşilbağcılar’da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Muğla Yatağan Yeşilbağcılar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Hem sabit internetimde hem de 5456****56 numaralı Türk Telekom hattımda uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bulunduğumuz kırsal bölgede 500–750 kişinin yaşamasına rağmen internet yok denecek kadar yavaş. İki cihaz aynı anda Wi-Fi’ye bağlandığında neredeyse hiç internete girilemiyor, WhatsApp’tan basit bir mesaj bile gönderilemiyor.

Bu sorun yaklaşık 31 Aralık’tan beri kesintisiz olarak devam ediyor. Türk Telekom’u iki kez arayıp durumun ciddiyetini ve bölgedeki herkesin etkilendiğini ilettik. Ekip gönderileceğine dair söz verilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir ekip bölgeye gelmedi ve arıza hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetleri faturaya gelince mesaj atmayı biliyor, ancak yaşanan bu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretmiyor. Kırsal bir bölgede yaşamamıza rağmen temel iletişim ihtiyacımız bile karşılanamıyor. Bu nedenle, mevcut sözleşmem bittiğinde hem sabit internetimi hem de telefon hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Muğla Yatağan Yeşilbağcılar Mahallesi’indeki altyapı ve çekim sorununu inceleyip gerekli teknik çalışmaları yaparak internet ve mobil hattın sorunsuz, kesintisiz ve vaat edilen hızlarda çalışmasını sağlamasıdır.