MTS Group Mağazasında Verilen Kontör Ve İnternet Paketi Tanımlanmadı

05.01.2026 tarihinde İstanbul Türk Telekom mağazasındaki mts Group bayisinden kontörlü hat satın aldım. Hat satışında tarafıma hatta 1000 dakika ve 100 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi, ancak hat açıldıktan sonra ne dakika ne de internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı.

Bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda önce “gelecek” denilerek oyalanmış olduk, daha sonra da 9’unda geleceği bilgisi verildi. 9’unda tekrar aradığımızda ise bu kez kampanyanın bittiği söylendi. Satış sırasında verilen sözler tutulmadığı gibi, süreç boyunca çelişkili bilgilerle oyalandım. Özellikle hattı aldığım mts Group bayisinin bu yanıltıcı bilgilendirme ve oyalayıcı tavrından şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan ve ilgili mts Group bayisinden, hat satışında tarafıma vaat edilen 1000 dakika ve 100 GB internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bayinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.