Modemli Sabit İnternetim Tek Kişi İçin Kesildi, 10 Arama Sonrası Çözüm Yok

Türk Telekom’a bağlı modemli sabit internet hattımda 20.02.2026 tarihinde saat 11.35’ten beri internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, iki gündür sorun çözülemiyor. Aynı binada ve çevremdeki komşularım interneti sorunsuz kullanırken yalnızca benim hattımda sorun olması rağmen bana sürekli bölgede genel arıza olduğu söylenerek oyalanıyorum.

Hizmet numaram 1785755795, adresim İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesindedir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip kayıt açılmadı, sadece dün bir kez arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi ancak hâlâ bağlantım yok ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattımdaki sorunun acilen incelenerek internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.