İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 2 gündür tamamen internetsizim. Bağlantı bir anda gitti; o zamandan beri modemde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı, geri dönüş sağlanmadı. İnternet kesintisi yüzünden derse katılamıyor, aynı zamanda evden çalışamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve kesinti yaşadığım dönem için faturama yansıtılmamasını/indirim yapılmasını talep ediyorum.