Modemin Teslim Edilmemesi Ve Jetlogi Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Nisan’da Türk Telekom üzerinden 18 ay taahhütlü Premium modem siparişi verdim. Modemim Jetlogi kargo firması ile gönderildi, ancak bugün 2 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte ürünün “depoda/şubede” olduğu görünüyor ve günlerdir bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çarşamba günü Türk Telekom’u arayarak modemin neden gelmediğini sordum, Jetlogi üzerinden sorgulama yaptılar fakat net bir cevap alamadım. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişini verdiğim modemin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.