Modem Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İlgisizlik

27 Şubat 2026 tarihinde Yalova Çınarcık bölgesinde internet üzerinden Türk Telekom ev interneti taahhüt ve paket yenileme işlemi yaptım ve bu işlem kapsamında modemin taksitle faturalara yansıtılarak gönderileceği söylendi. Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kurulum ya da teslim denemesi de yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom’u aradık, özellikle modem teslimiyle ilgili en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştük. Yerlerinin neresi olduğunu, biz gidip kendimiz teslim alabileceğimizi söylediğimiz halde adres bilgisini paylaşmadılar. Her seferinde “Sizi şubeden aratacağız” denilerek oyalandık fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili 5562****23 numaralı şikayet kaydım ve 8853124897 numaralı Türk Telekom hizmet numaram bulunuyor.

Günlerdir internet hizmetini düzgün kullanamamama ve bu kadar kez aramama rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı çok mağdur oldum. Türk Telekom’un bu firmayla çalışmaktan vazgeçmesini, modemimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.