Modem Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden 12 Aralık’ta bir modem siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildim. İlgisizlik ve gecikme nedeniyle internet hizmetimi de verimli şekilde kullanamıyorum.

Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk olarak kuryenin beni aradığı ve telefonu açmadığım söylendi. Daha sonra adresimin yanlış olduğu ifade edildi. Bunun üzerine adres bilgilerimi güncelledim, ancak buna rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı.

Modemimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.