to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Onaylanmadığı İçin Haksız 1.980,19 TL Borcun İptali Talebi
Kurumsal internet aboneliğim 7044651656 numaralı hesap üzerinden 18.01.2026 tarihinde usulüne uygun olarak iptal edilmiştir. İptal sürecinde tarafıma iletilen modem iade yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla, 24.01.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Cumhuriyet Mahallesi 16. Cadde No:2/A adresinde bulunan Türk Telekom merkezine giderek modemi ilgili ekip liderine elden teslim ettim.
Buna rağmen, ilgili personelin teslim aldığını zamanında sistemde onaylamaması sebebiyle modem bedeli daha sonra tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. Bu hatayı fark ettiğim andan itibaren Mersin Yenişehir’deki merkeze üç kez giderek ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim; ancak süreç sonuçlandırılmamıştır. Hatta bu süreçte ekip liderinin tutumu da müşteri memnuniyeti ve etik değerlerle bağdaşmayan bir nitelik taşımıştır.
Modem teslim edildikten oldukça sonra, personel hatası nedeniyle sistemde “teslim alındı” bilgisi geriye dönük olarak işlenmiş, buna rağmen geçmişe dönük borçlandırma yapılmıştır. Bu durum hem hukuki hem ticari açıdan hakkaniyete aykırıdır. Ayrıca şirketimin kapatıldığına dair resmi belgeler e-posta yoluyla iletilmiş olmasına rağmen, tarafıma hâlâ yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit içerikli mesajlar gönderilmeye devam etmektedir. Bu süreç bir aydan uzun süredir sürmekte ve gereksiz bir stres kaynağı oluşturmaktadır.
Bu çerçevede, hatalı ve dayanaksız olduğunu açıkça gördüğüm 1.980,19 TL tutarındaki borcun 7044651656 numaralı hesabımdan derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Şahsım ve şirketim adına hiçbir şekilde yasal takip başlatılmamasını ve kredi notumu ya da finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek herhangi bir kaydın oluşturulmamasını istiyorum. Modemin teslim edildiği tarihin sisteme doğru şekilde işlendiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve süreci aksatan ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin uygulanmasını bekliyorum.
Şirketim kapalı olduğu ve iade faturası kesmem mümkün olmadığı için, elden teslim ettiğim modemin kabulünün sistem üzerinden manuel olarak onaylanmasını ve 1.980,19 TL’lik haksız borcun acilen silinmesini rica ederim.
Bu taleplerimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Modemi 24.01.2026 tarihinde teslim ettim, fakat sistemde onaylanmadı ve 1.980,19 TL tutarında borç yansıtıldı. Üç kez merkeze gidip, müşteri hizmetleriyle görüştüm; hiçbir geri dönüş alamadım, farklı açıklamalarla karşılaştım ve sorun hâlâ çözülmedi. Merkez dışında 20‑30 kez müşteri hizmetlerini aradım, çözüm bulunamadı ve adıma fatura ödenmediği gerekçesiyle yasal süreç başlatıldı.
