Modem Teslimi Kayıt Hatası Nedeniyle Haksız 2.045 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom’un Tekno İş Yerim sabit internet aboneliğime ilişkin yaşadığım haksız fatura ve modem teslimi problemi hakkında şikayetçiyim. 1 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğimin kapatılması için başvuruda bulundum. 5 Aralık 2025 tarihinde ise tarafıma söylenen şekilde modemi ve diğer tüm ekipmanları toplayarak Ümraniye Yukarı Dudullu Balözü Sokak No:44 adresinde bulunan Ümraniye ilçe Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim. Teslim sırasında bana bir kağıt verildi; ancak üzerinden zaman geçtiği için bu belgeyi şu an bulamıyorum.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen, Ocak 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan 2.045 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, sistemde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü, bu nedenle faturanın yansıtıldığı söylendi ve tekrar ilçe müdürlüğüne gidip, belki orada bulunabileceği gibi bir öneride bulunuldu. Modemi ve ekipmanları eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, sistemsel veya iç süreçlerindeki bir hatadan dolayı bana bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılması hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybı oluşturmaktadır.

Türk Telekom ve Ümraniye Yukarı Dudullu ilçe Türk Telekom Müdürlüğü’nün, modem ve ekipman teslim kayıtlarını gerekli şekilde inceleyerek, haksız yere çıkarılan 2.045 TL tutarındaki faturayı iptal etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.